Présentation
Il est essentiel de maintenir vos informations de profil exactes et à jour pour garantir un accès ininterrompu aux services Arkante. Vos données personnelles sont utilisées pour les communications liées au compte, la récupération du mot de passe et le traitement des transactions. Des informations inexactes ou obsolètes peuvent entraîner des restrictions de fonctionnalités.
Ce guide explique comment consulter et mettre à jour les différents éléments de votre profil Arkante.
Champs de profil modifiables
Les informations suivantes peuvent être mises à jour directement depuis les paramètres de votre compte :
- Photo de profil : téléchargez un avatar personnalisé visible par les membres de l’équipe Arkante. Formats acceptés : JPG, PNG ou WebP. Taille maximale : 5 Mo.
- Nom d’utilisateur : votre identifiant unique affiché sur l’ensemble de la plateforme.
- Adresse e-mail : votre adresse de contact principale, utilisée pour les notifications de compte et la récupération du mot de passe. La modification de votre adresse e-mail nécessite une double vérification : un code envoyé sur votre adresse actuelle et un code envoyé sur la nouvelle adresse.
- Pays : votre pays de résidence.
Procédure de mise à jour du profil
- Connectez-vous à votre compte Arkante sur auth.arkante.com. Vous serez redirigé vers votre portail à my.arkante.com.
- Accédez aux Paramètres depuis le menu latéral.
- Dans la section Informations personnelles, cliquez sur Modifier.
- Modifiez les champs que vous souhaitez mettre à jour.
- Cliquez sur Enregistrer.
Pour mettre à jour votre photo de profil, cliquez sur l’icône appareil photo sur votre avatar actuel et téléchargez une nouvelle image.
Lors de la modification de votre adresse e-mail, vous devrez compléter une double vérification : saisir le code envoyé sur votre adresse actuelle, puis saisir le code envoyé sur votre nouvelle adresse. Une fois les deux codes vérifiés, le changement prend effet immédiatement.
Restrictions
- Nom d’utilisateur : votre nouveau nom d’utilisateur doit être disponible. Si le nom souhaité est déjà pris, vous devrez en choisir un autre.
Questions fréquentes
Combien de temps faut-il pour que les modifications du profil prennent effet ? Toutes les modifications sont appliquées immédiatement. Les modifications d’adresse e-mail prennent effet dès que la double vérification est terminée.
La modification de mon adresse e-mail affectera-t-elle mes sessions actives ? Non. Vos sessions actives resteront intactes. Toutes les communications futures seront envoyées à votre nouvelle adresse e-mail immédiatement après la vérification.
Puis-je avoir plusieurs adresses e-mail sur mon compte ? Actuellement, chaque compte ne prend en charge qu’une seule adresse e-mail principale. Nous vous recommandons d’utiliser une adresse e-mail que vous consultez régulièrement et qui n’est pas partagée avec d’autres personnes.